２００２年是农工商超市的收获年，公司的市场地位显著提升，业态结构梯度发展，管理基础更加扎实。
公司被农业部等九个部门联合认定为“农业产业化国家重点龙头企业”，成为全国零售行业首家农业产业化国家重点龙头企业。在“上海百强企业”的排名提升了２位，上升到了第１２位。好德便利已经初步形成了规模化的经营格局；真德食品、帕尔服饰与伍缘杂货虽然刚刚起步，但发展势头良好，新的经营业态将依靠新的品牌而延伸。
市场份额与门店开发 ２００２年，公司销售总额在上海市社会消费品零售总额中的份额达４．２９％，比２００１年上升了０．２９个百分点。盈利水平远远高于行业平均水平。
２００２年公司对市内２１家老门店进行了设施改造和经营项目的调整，使门店的服务形象有了明显的改善。公司的经营与开发继续呈现以大型超市为主要的业态特征，同时也加快了其它形态超市和便利店的开发。特别是招商部的成立和浦东由由社区商业中心的开办，开创了农工商超市的“第四代经营模式”。
好德便利 ２００２年好德便利实现了年初确定的“一天开一家门店”的发展目标，用３６５天时间开出了３６９家店铺。至２００２年底，好德便利门店总数达到５０３家。门店遍布在虹口、卢湾、黄浦、闸北、闵行、浦东、普陀、徐汇、静安、长宁、杨浦以及青浦、松江、嘉定、奉贤、金山等郊县地区。同时也基本完成了水、电、煤、电信等七项收费服务的前期准备工作。好德便利的发展模式对便利店行业的发展产生了重大的影响，如实施差异化的品牌战略，首创了在大卖场开便利店的店铺开发模式，推行了商品台帐图等。
系统建设与商品管理优化 ２００２年上半年公司管理信息系统一次性切换成功，为公司业务的稳定和系统功能的完善奠定了基础，同时也为信息部的信息分析与信息服务以及采购部商品管理的优化提供了有利条件。下半年，在业务部门与ＩＴ部门的互动配合下，实现了单品管理的深化、电子订货、信用卡一体机改造、货架条码管理、手持终端应用、商品退调、销售数据查询与分析、必备商品跟踪、新品的销售分析与评价等功能。在商品管理业务方面，标准化小组的成立增强了采购部的后台管理功能，改进了商品管理流程，调整了商品库存，推行了必备商品制度，并实现了网上商品管理的指导。公司还开通了呼叫中心，建立了内外部相结合的综合服务网络。公司网站的点击总数超过了１６８万次，日点击数突破了１万次，达到了年初确定的目标。通过成立研究小组，信息利用水平有了明显提高，业务流程也在不断改进，并开始为供应商提供信息服务，为公司创造了新的利润来源。
品牌开发与业态创新有新举措 ２００２年公司打出了“帕尔服饰”与“伍缘杂货”两个百货类品牌，以及“真德食品”一个生鲜食品类品牌，并且分别在卖场设立了自有品牌商品销售专区。真德食品还以“真德食品，真的放心”为主题，在卖场推出了“真德大厨房”。
以经济工作为中心开展党、工、团工作 ２００２年公司认真开展了“三个代表”学教活动。进一步加强了基层党组织建设，好德便利公司党委的成立，为好德便利的快速发展提供了更坚实的政治保障。全年发展了１１名预备党员，还有１３位积极分子处于考察阶段，另有１１３位同志提交了入党申请报告，活跃在经营第一线和重要管理岗位的党员队伍越来越壮大。召开了一届三次职代会扩大会议，职工代表从原来的２００名增加到了８３０名，进一步营造和强化了民主管理气氛。公司对生活困难员工发放了“阳光卡”给予补助，对个别丧失劳动能力的特困员工实行了内部补贴退养措施，妥善地解决了职工的现实生活问题和后顾之忧。公司的共青团工作也开展得丰富多彩，在“双学双优”、“青年技能大赛”、“争做青年岗位能手”、“志愿者服务”、创建“共青团号”等活动中挖掘和培养了一大批优秀团员青年和团干部。２００２年１１８店获得了“全国五一劳动奖状”光荣称号；公司荣获了“上海职工职业道德先进单位”称号。
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